Política de Cookies
1O que são cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos registros usados pelo navegador. O Atende também pode utilizar armazenamento local e recursos equivalentes para manter sessão, preferências e funcionamento da PWA.
2Essenciais
Cookies e dados locais estritamente necessários são usados para autenticação, proteção de sessão, prevenção de fraude, segurança, balanceamento, preferências indispensáveis e funcionamento dos recursos solicitados. Eles não são usados para publicidade e, na área autenticada, sua desativação pode impedir o login ou funções protegidas.
3Análise de uso
Quando a medição por Google Analytics 4 estiver habilitada na plataforma, ela só é carregada após a pessoa escolher aceitar análises. A opção “Somente essenciais” mantém essa medição desativada. A configuração padrão do Atende não ativa cookies de publicidade comportamental.
4Escolha livre
Recusar cookies de análise não reduz o acesso aos recursos essenciais nem impede o uso normal da plataforma. O consentimento para análise é separado dos cookies necessários ao funcionamento e pode ser revisto pelo usuário.
5Como a preferência é guardada
A escolha fica registrada no navegador e vinculada à versão desta Política. Quando a política de consentimento mudar de forma relevante, o aviso pode ser exibido novamente. Limpar cookies ou dados do site também remove a preferência e pode exigir nova escolha.
6PWA e armazenamento local
A versão instalável do Atende pode guardar preferências de interface, identificadores técnicos e recursos necessários à experiência do aplicativo. Informações de cartão e códigos de segurança não são armazenados localmente pelo Atende para funcionamento offline.
7Terceiros
Serviços externos habilitados, como proteção contra abuso, analytics consentido ou recursos de pagamento, podem utilizar tecnologias próprias quando necessárias à função solicitada. O tratamento também fica sujeito às políticas e configurações aplicáveis desses fornecedores.
8Controle pelo navegador
O usuário pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador. O bloqueio de tecnologias essenciais pode encerrar a sessão, exigir novo login ou impedir recursos protegidos.
9Atualizações e contato
Esta Política pode mudar quando houver alteração de tecnologia, finalidade ou requisito legal. A versão vigente é exibida nesta página. Dúvidas sobre cookies e privacidade podem ser enviadas pelos canais oficiais do Atende.